• Portuguese (BR)

Ir para o site

• Cadastro e edição de contas bancárias

  A autenticação de identidade por vídeo é a camada definitiva de segurança implementada pela nossa equipe.  Este é um processo que pode parecer um pouco burocrático a primeira vista, mas que existe para garantir a sua segurança e a do seu patrimônio.  Quando o assunto é dinheiro, acreditamos que segurança nunca é demais. 🔒 Você pode cadastrar uma nova conta bancária em sua áreaPopular

• Como excluir minha conta na Monetus?

  O procedimento para o encerramento de sua conta na Monetus é bem simples. Caso deseje realizar o cancelamento, basta acessar sua conta e clicar em seu nome no canto superior direito da tela (se estiver pelo navegador web) ou, na guia "Perfil" (se estiver pelo app) e no fim da página, há o botão para "Excluir conta". Sem burocracia, custos e nem constrangimentos. ;-) O importante é lembrar de realizar o resgate total e conferir os [prazos](https://ajuda.monetus.com.br/passo-a-passo-o-guia-compAlguns leitores

• Como funciona a "Palavra Secreta"?

  A palavra secreta é uma forma de reduzir o risco de phishing — uma técnica criminosa comum onde o fraudador cria um site idêntico ao da Monetus para capturar os dados do cliente. A criação da palavra secreta será solicitada apenas uma vez durante um novo login na plataforma, caso ainda não tenha criado. Caso deseje, é possível alterá-la: Pelo site / web: clique em seu nome no canto superior direito da tela e acesse a guia "Dados"; Pelo app: selecione a aba "Perfil" no canto inferiorAlguns leitores

• Custódia: qual é o papel da corretora parceira?

  A Monetus é parceria da Amaril Franklin, uma das maiores e mais tradicionais corretoras do Brasil, com mais de 50 anos de experiência no mercado financeiro. Ela é autorizada pelo Banco Central do Brasil e supervisionada pela BM&FBOVESPA. Ao abrir sua conta com a Monetus, nós automaticamente abrimos a sua conta na corretora parceira. É para lá que você transfere seus recursos a cada aplicação. A corretora é responsável pela custódia dos valores, e a Monetus pela gestão, ou seja, a tomada dePoucos leitores

• O que acontece com os meus investimentos se a Monetus deixar de existir?

  Antes de mais nada, pode ficar tranquilo: seus investimentos vão continuar seguros. A Monetus é responsável pela parte de gestão da sua carteira, mas não realizamos a custódia dos investimentos. Quem faz este processo é a Amaril Franklin Corretora de Títulos e Valores Ltda (11092), a nossa corretora parceira, e todos os seus investimentos ficam registrados em seu nome e CPF. Então, casoPoucos leitores

• Registro dos investimentos: a Cetip

  O registro dos seus investimentos é mais uma forma de gerar transparência e garantir segurança. Na Monetus, os títulos privados são registrados na Cetip. A Cetip é a integradora do mercado financeiro, proporcionando liquidez, segurança e transparência para as operações financeiras, contribuindo para o desenvolvimento sustentável do mercado. Ela é a maior depositária de títulos privados de renda fixa da América Latina e a maior câmara de ativos privados do país. Além do registro dos títulos, a MPoucos leitores

• Dados bancários para aplicação

  A Monetus utiliza o Banco B3 (antigo Banco BM&FBovespa) para você realizar suas aplicações. Você não precisa abrir qualquer conta neste banco. Nosso objetivo é ter o melhor desempenho no reconhecimento das suas aplicações, e a utilização do Banco B3 garante agilidade e alta segurança na identificação de origem dos recursos. Suas aplicações serão reconhecidas no mesmo dia para transferências realizadas em horário bancário. O [Banco BM&FBOVESPA](http://www2.bmfbovespa.com.br/bancobmfbovespa/indexPoucos leitores

• Quais os riscos e garantias dos meus investimentos?

  Tão importante quanto ganhar dinheiro, é não perder dinheiro. Por isso, ao se falar sobre investimentos deve-se ter bastante atenção aos riscos envolvidos.  A possibilidade de retornos maiores normalmente vem acompanhada de maiores riscos e por isso é indicado investir não só em bons investimentos, mas em uma proporção que esteja de acordo com seu perfil. Na renda fixa, podemos investir diretamente em ativos individuais ou através de fundos de investimentos. Ativos como CDBs, LCIs e LCAs são gPoucos leitores

• O registro dos meus investimentos

  Todos os investimentos geridos pela Monetus e custodiados pela nossa corretora parceira, a Amaril Franklin, são comprados no nome e CPF dos clientes. É como se estivéssemos comprando algo para você, portanto todos os investimentos ficam sob seu nome e CPF. Como trabalhamos com diversos tipos de aplicação, o formato de registro e consulta pode variar. Alguns tem centrais de registro, como é o caso do Cetip, e outros não.  Títulos privados - CDB, LCI e LCA Os títulos privados são registradosPoucos leitores

• Quem autoriza e fiscaliza a Monetus?

  A Monetus Investimentos Ltda. é autorizada e regulada pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM), um órgão vinculado ao Ministério da Fazenda que normaliza e fiscaliza as instituições integrantes do mercado financeiro. A empresa deve obedecer a rigorosos procedimentos de gestão e conduta. É possível consultar a lista de instituições autorizadas por este órgão diretamente no site da CVM, informando o CNPJ da empresa: 15171585000180.Poucos leitores

• Como funciona a segurança de dados e informações pessoais?

  Com a Monetus, os seus dados e informações pessoais estão seguros. Utilizamos um padrão internacional de segurança com criptografia SSL de 256 bits, a mesma utilizada pelos grandes bancos. Então pode ficar tranquilo que seus dados estão seguros e suas informações são confidenciais.Poucos leitores

• Por que o e-mail na plataforma CEI/Tesouro Direto foi alterado?

  A Monetus atualmente está realizando um processo de mudança de corretora parceira. Iniciamos nossas operações em parceria com a corretora Amaril Franklin CTV Ltda., e estamos migrando para a RB Capital Investimentos. Comentamos nessa live e por e-mail também. Nesse processo de migração, é necessário criar cadastros de nossos investidores na plataforma da RB para que as operações possam ser efetivamente executadas após a conclusão da mudança.Poucos leitores